近日，安克创新和罗马仕发布了召回公告。安克创新计划在中国召回71万件充电宝，在美国召回115.8万件；罗马仕在国内召回49万件。然而，不少消费者在寄回召回的充电宝时遇到了问题。
一些购买了这两个品牌充电宝的消费者反馈，在尝试将充电宝寄出时，遭到快递公司拒绝收件。6月27日，这一话题一度登上微博热搜。
陈小姐于6月17日申请召回，当天客服表示可以回收，但她尝试了多个快递公司都无法寄出。有的快递公司反馈邮寄地址网点异常不能下单，有的则表示不能寄送大容量充电宝。她将此情况反馈给罗马仕官方后，客服建议她进行无害化处理，即将充电宝泡进盐水。尽管她按照要求操作并拍摄视频发给了客服，但至今未收到退款。
类似的情况也发生在广东的彭先生身上。他于6月22日提交召回申请，客服审批完成后提供了防火袋，并安排了快递上门取件。然而，快递公司却告知充电宝是违禁品，拒绝收件。目前，彭先生还在等待进一步通知。
记者询问了多家快递公司，重庆的一名京东快递员表示，所有快递公司都禁止寄送召回充电宝。一名快递公司管理人员解释说，个人使用过的充电宝存在安全隐患，一旦发生自燃可能导致无法赔偿的损失。因此，大多数快递公司不接受旧充电宝寄送。不过，京东快递和中国邮政仍然接收充电宝邮寄订单，但对充电宝电量有严格限制。
记者在安克创新京东自营旗舰店尝试填写召回表单，发现流程较为顺畅。提交成功后，页面显示将在两个工作日内核实并处理申请。
此次召回事件可能与供应链上游环节有关。电芯作为移动电源的核心零部件，国内多数品牌商并不直接生产，而是对外采购。据业内消息，此次召回事件与电芯供应商安普瑞斯（无锡）有限公司有关，但该消息尚未得到确认。国家市场监管总局的信息显示，该公司所有的电池/电芯3C证书均被暂停或撤销。此外，罗马仕、安克创新等品牌的多个3C认证也被暂停。
这一事件暴露出品牌商在供应商准入、评估和淘汰机制上的不足，需要更严格的审批报备制度。安克创新在召回公告中提到，将建立全链路电芯监测能力，升级电池安全管理体系，并提出三大核心举措，以建立长效保障机制。
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